Algemene voorwaarden

OVERZICHT

Welkom bij BeAlive! Deze algemene voorwaarden (de "Algemene Voorwaarden" of "Voorwaarden") zijn van toepassing auf uw gebruik van deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten (de "Diensten"), geëxploiteerd door:

BeAlive Dorpsplein 3, 9940 Evergem, België

Ondernemingsnummer: 0743.492.528 — BTW: BE0743492528

E-mail: info@bealive.one — Telefoon: +32 467 09 00 63

De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar BeAlive. Onze winkel wordt aangedreven door Shopify, wat ons in staat stelt om de Diensten aan u te leveren.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Door onze Diensten te bezoeken, ermee te communiceren of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als u hier niet mee akkoord gaat, gebruik de Diensten dan niet.

Niets in deze Voorwaarden tast uw wettelijke rechten als consument onder de Belgische en Europese wetgeving aan, inclusief de wettelijke conformiteitsgarantie en het herroepingsrecht. Waar een bepaling in deze Voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, prevaleert die wetgeving.

ARTIKEL 1 — TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent, of dat u de Diensten gebruikt onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd die akkoord gaat met deze Voorwaarden.

Om de Diensten te gebruiken, inclusief het kopen van producten, kan u worden gevraagd om informatie te verstrekken zoals uw e-mailadres, factuur-, betalings- en verzendgegevens. U garandeert dat alle informatie die u verstrekt juist, actueel en volledig is. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten op uw account.

ARTIKEL 2 — ONZE PRODUCTEN

We doen er alles aan om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven in onze online winkel. De kleuren en het uiterlijk van het product kunnen echter enigszins afwijken van hoe ze op uw scherm verschijnen, afhankelijk van uw apparaat en instellingen. Productbeschrijvingen kunnen op elk moment worden bijgewerkt. We behouden ons het recht voor om de verkoop van elk product stop te zetten en om hoeveelheden per bestelling te beperken wanneer dit redelijkerwijs gerechtvaardigd is.

ARTIKEL 3 — BESTELLINGEN

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij de acceptatie van uw bestelling per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling om legitieme redenen te weigeren — bijvoorbeeld bij het vermoeden van fraude, het niet beschikbaar zijn van voorraad, of een duidelijke fout in de prijs of productinformatie — in welk geval wij u hiervan op de hoogte zullen stellen en eventuele reeds gedane betalingen zullen terugstorten.

Uw aankopen kunnen worden geretourneerd of geruild in overeenstemming met ons Terugbetalingsbeleid [LINK] and uw wettelijke herroepingsrecht (zie Artikel 5).

U bevestigt dat uw aankopen bestemd zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop.

ARTIKEL 4 — PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen in onze winkel zijn weergegeven in euro's en zijn inclusief btw. Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart weergegeven bij het afrekenen voordat u uw bestelling bevestigt. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of administratiekosten worden geheven door uw lokale douaneautoriteit; deze komen voor uw rekening.

Prijzen, kortingen en promoties kunnen op elk moment wijzigen, maar de in rekening gebrachte prijs is altijd de prijs die van kracht is op het moment dat u uw bestelling plaatst, zoals bevestigd in uw orderbevestiging. Als een promotie eigen voorwaarden heeft, zijn die voorwaarden van toepassing op die promotie.

U gaat ermee akkoord om nauwkeurige en volledige betalingsinformatie te verstrekken en bevestigt dat u gemachtigd bent om de gekozen betalingsmethode te gebruiken.

ARTIKEL 5 — HERROEPINGSRECHT EN WETTELIJKE GARANTIE

Als consument in de Europese Unie heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen uw aankoop te herroepen, en heeft u vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om de producten te retourneren. De volledige procedure en voorwaarden staan beschreven in ons Terugbetalingsbeleid.

Daarnaast gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar onder de Belgische en EU-wetgeving. Als een product defect blijkt te zijn of niet aan de overeenkomst voldoet, neem dan contact met ons op via info@bealive.one en wij zullen het kosteloos repareren, vervangen of terugbetalen in overeenstemming met de wet.

ARTIKEL 6 — VERZENDING EN LEVERING

Levertijden die in onze winkel worden gecommuniceerd zijn schattingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, maar we zullen u altijd helpen om eventuele leveringsproblemen op te lossen. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over op het moment dat u (of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder) de producten fysiek ontvangt.

ARTIKEL 7 — INTELLECTUEEL EIGENDOM

De Diensten, inclusief alle handelsmerken, merknamen, tekst, afbeeldingen, grafische voorstellingen, video, audio en hun ontwerp, selectie en rangschikking, zijn eigendom van BeAlive, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers en worden beschermd door het Belgische, Europese en internationale intellectuele eigendomsrecht.

U mag de Diensten uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan om materiaal van de Diensten te reproduceren, distribueren, wijzigen, er afgeleide werken van te maken, in het openbaar te tonen, te herpubliceren of te verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. De namen, logo's, productnamen, ontwerpen en slogans van BeAlive zijn handelsmerken van BeAlive. De naam en het logo van Shopify zijn handelsmerken van Shopify. Alle andere handelsmerken behoren toe aan hun respectievelijke eigenaren.

ARTIKEL 8 — TOOLS EN LINKS VAN DERDEN

De Diensten kunnen u toegang geven tot tools van derden of links bevatten naar websites van derden waarover wij geen controle hebben. Wij bieden dergelijke toegang "voetstoots" ("as is") aan, zonder enige vorm van garantie, en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of praktijken van derden. Het gebruik van tools en websites van derden is geheel voor uw eigen risico; controleer de relevante voorwaarden en het beleid van de betreffende derde partij.

ARTIKEL 9 — RELATIE MET SHOPIFY

Onze winkel wordt aangedreven door Shopify, maar alle verkopen en aankopen in onze winkel worden rechtstreeks met BeAlive gedaan. Shopify is geen partij bij, en is niet verantwoordelijk voor, transacties tussen u en BeAlive.

ARTIKEL 10 — PRIVACY

Alle persoonlijke informatie die we via de Diensten verzamelen, wordt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid [LINK] en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG (GDPR). Omdat de Diensten door Shopify worden gehost, worden bepaalde persoonlijke gegevens ook door Shopify verwerkt om de Diensten te kunnen leveren en verbeteren; zie het privacybeleid van Shopify voor details.

ARTIKEL 11 — BEOORDELINGEN EN FEEDBACK

Als u beoordelingen, suggesties, ideeën of andere inhoud instuurt ("Feedback"), verleent u ons een wereldwijde, royaltyvrije licentie om die Feedback te gebruiken, te reproduceren, te publiceren en weer te geven, inclusief voor promotionele doeleinden. U garandeert dat uw Feedback van uzelf is, juist is, niet onrechtmatig, beledigend of misleidend is, en geen inbreuk maakt op de rechten van derden, en dat u eventuele vergoedingen die u in verband hiermee heeft ontvangen, heeft bekendgemaakt. We kunnen Feedback die in strijd is met deze Voorwaarden verwijderen.

ARTIKEL 12 — FOUTEN EN WEGLATINGEN

Af en toe kan de informatie in de Diensten typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en bestellingen te annuleren die gebaseerd zijn op manifest onjuiste informatie (zoals een overduidelijk verkeerde prijs), in welk geval eventuele reeds gedane betalingen volledig zullen worden terugbetaald.

ARTIKEL 13 — VERBODEN GEBRUIK

U mag de Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. U mag de Diensten niet gebruiken: (a) voor onrechtmatige of kwaadaardige doeleinden; (b) om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten; (c) om anderen te pesten, te misbruiken of te schaden; (d) om valse of misleidende informatie, spam oder schadelijke code te verzenden; (e) om persoonlijke gegevens van anderen te scrapen, te crawlen of te verzamelen; of (f) om de beveiliging van de Diensten te verstoren of te omzeilen. We kunnen uw toegang opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt.

ARTIKEL 14 — DISCLAIMER EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

De informatie in de Diensten is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Voor zover wettelijk toegestaan, worden de Diensten geleverd "zoals ze zijn" ("as is") en "zoals beschikbaar" ("as available"), en we garanderen niet dat uw gebruik van de Diensten ononderbroken of foutloos zal zijn.

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving is BeAlive niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de Diensten. Onze totale aansprakelijkheid voor claims met betrekking tot een aankoop zal nooit hoger zijn dan het bedrag dat u voor het desbetreffende product heeft betaald. Deze beperking is niet van toepassing in gevallen van fraude, opzet of grove schuld, in het geval van overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze fout, of waar het uw dwingende rechten als consument zou beperken, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie.

ARTIKEL 15 — VRIJWARING

U gaat ermee akkoord BeAlive en haar partners, werknemers en dienstverleners te vrijwaren tegen claims van derden die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden of uw schending van wetten of rechten van derden, behalve voor zover dergelijke vrijwaring in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht.

ARTIKEL 16 — SCHEIDBAARHEID, AFSTAND VAN RECHT EN GEHELE OVEREENKOMST

Als een bepaling van deze Voorwaarden onwettig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling door ons betekent niet dat wij afstand doen van dat recht. Deze Voorwaarden vormen, samen met de beleidsregels waarnaar daarin wordt verwezen, de gehele overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de Diensten.

ARTIKEL 17 — OVERDRACHT

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen, bijvoorbeeld in het kader van een bedrijfsoverdracht, mits dit uw rechten als consument niet vermindert.

ARTIKEL 18 — TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze Voorwaarden en alle aankopen die via de Diensten worden gedaan, is het Belgisch recht van toepassing. Als u een consument bent die in een andere EU-lidstaat woont, behoudt u ook de bescherming van het dwingende consumentenrecht van uw woonland.

Elk geschil dat niet in der minne kan worden geschikt, zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, België, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels die consumenten toestaan om procedures aan te spannen voor de rechtbank van hun eigen woonplaats.

Als u een klacht heeft, neem dan eerst contact met ons op via info@bealive.one — we zullen ons best doen om het op te lossen. Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie via https://ec.europa.eu/consumers/odr, of contact opnemen met de Belgische Consumentenombudsdienst (https://consumentenombudsdienst.be).

ARTIKEL 19 — WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN

De meest actuele versie van deze Voorwaarden is altijd op deze pagina beschikbaar. We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken door de bijgewerkte versie op onze website te plaatsen. Materiële wijzigingen zullen worden meegedeeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wijzigingen zijn van toepassing op bestellingen die na de ingangsdatum zijn geplaatst; de versie die van kracht is op het moment van uw bestelling is van toepassing op die bestelling.