Verzendbeleid

Waar we verzenden
We verzenden wereldwijd vanuit België. Waar je ook rijdt, we bezorgen je BeAlive-bril tot bij jou.

Verzendkosten

  • Gratis wereldwijde verzending bij bestelling van twee of meer brillen.
  • Voor bestellingen van één bril wordt de verzendkost berekend bij het afrekenen, afhankelijk van je bestemming:
    • België: Gratis ophalen in een afhaalpunt in de buurt, of €2,10 voor levering aan huis
    • Nederland: €5,00
    • Overige landen binnen de Europese Unie: €10,00

Verwerkings- en levertijden
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Geschatte levertijden na verzending:

  • België: 1 werkdag
  • Nederland: 1-2 werkdagen
  • Overige landen binnen de Europese Unie: 5-7 werkdagen

Dit zijn schattingen, geen garanties — vertragingen bij de vervoerder of bij de douane kunnen af en toe voorkomen, zeker tijdens drukke periodes.

Vervoerders & tracking
We verzenden met betrouwbare vervoerders zoals bpost, PostNL, DPD, DHL en GLS, afhankelijk van je bestemming. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je je pakket elke stap kan volgen.

Douane, invoerrechten & belastingen (buiten de EU)
Voor leveringen buiten de Europese Unie kan je bestelling onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of administratiekosten die door de lokale douane worden geheven. Deze kosten worden bepaald door jouw land en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. BeAlive heeft geen controle over deze kosten en kan het bedrag ervan niet voorspellen.

Foutief adres
Controleer je verzendadres goed bij het afrekenen. Merk je een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bealive.one — meestal kunnen we dit nog aanpassen als de bestelling nog niet verzonden is. We kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor pakketten die geleverd worden op een foutief opgegeven adres.

Verloren of beschadigde pakketten
Kwam je pakket beschadigd aan, of is het ongewoon lang onderweg? Neem contact met ons op via info@bealive.one (met foto's bij schade) en we lossen dit samen met de vervoerder op. Je staat er nooit alleen voor bij een verloren pakket.

Vragen?
We helpen je graag verder via info@bealive.one.