Verzendbeleid

Waar we naartoe verzenden

We verzenden wereldwijd vanuit België. Waar je ook rijdt, we bezorgen je BeAlive-bril bij jou.

Verzendkosten

  • Gratis wereldwijde verzending vanaf twee of meer paar besteld.
  • Bij bestellingen van één paar worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen, op basis van je bestemming:
    • België & Nederland: € 6,00
    • Rest van de Europese Unie: € 10,00

Verwerkings- en levertijden

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Geschatte levertijden na verzending:

  • België & Nederland: 3-5 werkdagen
  • Rest van de Europese Unie: 5-7 werkdagen

Dit zijn schattingen, geen garanties — vertragingen bij de vervoerder of de douane kunnen af en toe voorkomen, vooral tijdens drukke periodes.

Vervoerders & tracking

We verzenden met betrouwbare vervoerders, waaronder bpost, PostNL, DPD, DHL en GLS, afhankelijk van je bestemming. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je je pakket elke stap van de weg kunt volgen.

Douane, invoerrechten & belastingen (buiten de EU)

Voor leveringen buiten de Europese Unie kan je bestelling onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen of administratiekosten die door je lokale douane-instantie worden geheven. Deze kosten worden bepaald door jouw land en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. BeAlive heeft geen controle over deze kosten en kan het bedrag ervan niet voorspellen.

Verkeerd adres

Controleer je verzendadres bij het afrekenen goed. Merk je een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bealive.one — meestal kunnen we het nog corrigeren als de bestelling nog niet verzonden is. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor pakketten die geleverd worden op een verkeerd opgegeven adres.

Verloren of beschadigde pakketten

Is je pakket beschadigd aangekomen, of is het ongewoon lang onderweg geweest? Neem contact met ons op via info@bealive.one (met foto's in geval van schade) en we lossen het samen met de vervoerder op. Je zal nooit alleen komen te staan met een verloren pakket.

Vragen?

We helpen je graag verder via info@bealive.one.