Conditions d’utilisation

APERÇU

Bienvenue chez BeAlive ! Les présentes conditions générales (les « Conditions générales » ou « Conditions ») s'appliquent à votre utilisation de cette boutique et de ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), exploités par :

BeAlive
Dorpsplein 3, 9940 Evergem, Belgique
Numéro d'entreprise : 0743.492.528 — TVA : BE0743492528
E-mail : info@bealive.one — Téléphone : +32 467 09 00 63

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent BeAlive. Notre boutique fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions. En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser les Services.

Aucune disposition des présentes Conditions n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du droit belge et européen, y compris la garantie légale de conformité et le droit de rétractation. En cas de conflit entre une disposition des présentes Conditions et une règle impérative de protection des consommateurs, cette dernière prévaut.

SECTION 1 — ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions, vous confirmez avoir au moins 18 ans, ou utiliser les Services sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte les présentes Conditions.

Pour utiliser les Services, y compris pour acheter des produits, il pourra vous être demandé de fournir des informations telles que votre adresse e-mail ainsi que vos coordonnées de facturation, de paiement et de livraison. Vous garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toute activité effectuée depuis celui-ci.

SECTION 2 — NOS PRODUITS

Nous mettons tout en œuvre pour représenter fidèlement nos produits dans notre boutique en ligne. Toutefois, les couleurs et l'apparence des produits peuvent légèrement différer de leur affichage à l'écran, selon votre appareil et ses réglages. Les descriptions de produits peuvent être mises à jour à tout moment. Nous nous réservons le droit d'arrêter la commercialisation d'un produit et de limiter les quantités par commande, lorsque cela se justifie raisonnablement.

SECTION 3 — COMMANDES

En passant une commande, vous formulez une offre d'achat. Un contrat est conclu lorsque nous confirmons l'acceptation de votre commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes — par exemple, en cas de suspicion de fraude, de rupture de stock ou d'erreur manifeste concernant le prix ou les informations produit — auquel cas nous vous en informerons et vous rembourserons tout paiement déjà effectué.

Vos achats peuvent être retournés ou échangés conformément à notre Politique de remboursement [LIEN] et à votre droit légal de rétractation (voir Section 5).

Vous confirmez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à une revente commerciale.

SECTION 4 — PRIX ET PAIEMENT

Tous les prix affichés dans notre boutique sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément lors du paiement, avant la confirmation de votre commande. Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits d'importation, taxes ou frais de traitement peuvent être facturés par les autorités douanières locales ; ceux-ci sont à votre charge.

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix facturé est toujours celui en vigueur au moment où vous passez votre commande, tel que confirmé dans votre e-mail de confirmation de commande. Si une promotion comporte ses propres conditions, celles-ci s'appliquent à cette promotion.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et complètes, et confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

SECTION 5 — DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIE LÉGALE

En tant que consommateur au sein de l'Union européenne, vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans devoir justifier votre décision, ainsi que d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner les produits. La procédure complète et les conditions applicables sont décrites dans notre Politique de remboursement.

Par ailleurs, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de deux ans prévue par le droit belge et européen. Si un produit s'avère défectueux ou non conforme au contrat, contactez-nous à l'adresse info@bealive.one et nous procéderons à sa réparation, à son remplacement ou à son remboursement conformément à la loi, sans frais pour vous.

SECTION 6 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués dans notre boutique sont des estimations. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou tout événement échappant à notre contrôle raisonnable, mais nous vous accompagnerons toujours dans la résolution de tout problème de livraison. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré au moment où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) recevez physiquement les produits.

SECTION 7 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les Services, y compris toutes les marques, noms commerciaux, textes, images, graphismes, vidéos, contenus audio ainsi que leur conception, sélection et agencement, sont la propriété de BeAlive, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence, et sont protégés par le droit belge, européen et international de la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, republier ou transmettre tout contenu provenant des Services sans notre autorisation écrite préalable. Les noms, logos, noms de produits, designs et slogans de BeAlive sont des marques de BeAlive. Le nom et le logo de Shopify sont des marques de Shopify. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

SECTION 8 — OUTILS ET LIENS TIERS

Les Services peuvent vous donner accès à des outils tiers ou contenir des liens vers des sites web de tiers sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle. Nous fournissons cet accès « en l'état », sans garantie d'aucune sorte, et nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des pratiques de ces tiers. L'utilisation d'outils et de sites web tiers se fait à vos propres risques ; nous vous invitons à consulter les conditions et politiques du tiers concerné.

SECTION 9 — RELATION AVEC SHOPIFY

Notre boutique fonctionne grâce à Shopify, mais toutes les ventes et tous les achats effectués dans notre boutique sont conclus directement avec BeAlive. Shopify n'est pas partie à une quelconque transaction entre vous et BeAlive, et n'en est pas responsable.

SECTION 10 — CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité [LIEN] et à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD. Étant donné que les Services sont hébergés par Shopify, certaines informations personnelles sont également traitées par Shopify afin de fournir et d'améliorer les Services ; consultez la politique de confidentialité de Shopify pour plus de détails.

SECTION 11 — AVIS ET RETOURS D'EXPÉRIENCE

Si vous soumettez des avis, suggestions, idées ou autres contenus (les « Retours »), vous nous accordez une licence mondiale et libre de redevance pour utiliser, reproduire, publier et afficher ces Retours, y compris à des fins promotionnelles. Vous garantissez que vos Retours vous appartiennent, sont exacts, ne sont ni illégaux, ni offensants, ni trompeurs, et ne portent atteinte aux droits d'aucun tiers, et que vous avez divulgué toute compensation reçue en lien avec ceux-ci. Nous pouvons supprimer tout Retour qui enfreindrait les présentes Conditions.

SECTION 12 — ERREURS ET OMISSIONS

Il est possible que les informations contenues dans les Services comportent occasionnellement des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et d'annuler des commandes fondées sur des informations manifestement incorrectes (comme un prix manifestement erroné), auquel cas tout paiement déjà effectué sera intégralement remboursé.

SECTION 13 — USAGES INTERDITS

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites. Il vous est interdit d'utiliser les Services : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou à d'autres droits ; (c) pour harceler, maltraiter ou nuire à autrui ; (d) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses, du spam ou du code malveillant ; (e) pour extraire, explorer ou collecter des données personnelles de tiers ; ou (f) pour perturber ou contourner la sécurité des Services. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes Conditions.

SECTION 14 — AVERTISSEMENT ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Les informations contenues dans les Services sont fournies à titre d'information générale. Dans la mesure permise par la loi, les Services sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », et nous ne garantissons pas que votre utilisation des Services sera ininterrompue ou exempte d'erreurs.

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, BeAlive ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs découlant de votre utilisation des Services. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un achat ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour le(s) produit(s) concerné(s). Cette limitation ne s'applique pas en cas de fraude, de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre faute, ni lorsqu'elle aurait pour effet de restreindre vos droits impératifs en tant que consommateur, y compris au titre de la garantie légale de conformité.

SECTION 15 — INDEMNISATION

Vous vous engagez à indemniser et à dégager de toute responsabilité BeAlive ainsi que ses partenaires, employés et prestataires de services contre toute réclamation de tiers découlant de votre violation des présentes Conditions ou de toute loi ou droit de tiers, sauf dans la mesure où une telle indemnisation serait contraire à une règle impérative de protection des consommateurs.

SECTION 16 — DIVISIBILITÉ, RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Le fait de ne pas faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci. Les présentes Conditions, ainsi que les politiques qui y sont mentionnées, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant les Services.

SECTION 17 — CESSION

Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations, par exemple dans le cadre d'une cession d'entreprise, à condition que cela ne réduise pas vos droits en tant que consommateur.

SECTION 18 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions ainsi que tous les achats effectués via les Services sont régis par le droit belge. Si vous résidez en tant que consommateur dans un autre État membre de l'UE, vous conservez également la protection des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Tout litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire de Gand, en Belgique, sans préjudice des règles impératives de compétence permettant aux consommateurs de saisir les tribunaux de leur propre domicile.

Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord nous contacter à info@bealive.one — nous ferons de notre mieux pour la résoudre. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr, ou contacter le Service de médiation pour le consommateur belge (Consumentenombudsdienst, https://consumentenombudsdienst.be).

SECTION 19 — MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

La version la plus récente des présentes Conditions est toujours disponible sur cette page. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre en publiant la version actualisée sur notre site web. Les modifications substantielles vous seront notifiées conformément à la loi applicable. Les modifications s'appliquent aux commandes passées après leur date d'entrée en vigueur ; la version en vigueur au moment de votre commande s'applique à celle-ci.

SECTION 20 — CONTACT

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