Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons dans le monde entier depuis la Belgique. Où que vous rouliez, vos lunettes BeAlive vous parviendront.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite dans le monde entier à partir de deux paires commandées.
  • Pour les commandes d'une seule paire, les frais de livraison sont calculés lors du paiement selon votre destination :
    • Belgique et Pays-Bas : 6,00 €
    • Reste de l'Union européenne : 10,00 €

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Délais de livraison estimés après expédition :

  • Belgique et Pays-Bas : 3 à 5 jours ouvrables
  • Reste de l'Union européenne : 5 à 7 jours ouvrables

Il s'agit d'estimations, non de garanties — des retards au niveau du transporteur ou de la douane peuvent occasionnellement survenir, en particulier pendant les périodes de forte activité.

Transporteurs et suivi

Nous expédions avec des transporteurs de confiance tels que bpost, PostNL, DPD, DHL et GLS, selon votre destination. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

Douane, droits et taxes (hors UE)

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, votre commande peut être soumise à des droits d'importation, taxes ou frais de traitement perçus par les autorités douanières locales. Ces frais sont déterminés par votre pays et relèvent de la responsabilité du destinataire. BeAlive n'a aucun contrôle sur ces coûts et ne peut en prévoir le montant.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à info@bealive.one — nous pouvons généralement la corriger si la commande n'a pas encore été expédiée. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse erronée fournie par le client.

Colis perdus ou endommagés

Votre colis est arrivé endommagé, ou son transport a été anormalement long ? Contactez-nous à info@bealive.one (avec des photos en cas de dommage) et nous réglerons la situation avec le transporteur. Vous ne serez jamais laissé seul face à un colis perdu.

Des questions ?

Nous sommes à votre disposition à info@bealive.one.