Politique d’expédition
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Où nous livrons
Nous expédions dans le monde entier depuis la Belgique. Où que vous rouliez, nous vous livrerons vos lunettes BeAlive.
Frais de livraison
- Livraison gratuite dans le monde entier à partir de deux paires commandées.
- Pour les commandes d'une seule paire, les frais de livraison sont calculés lors du paiement, selon votre destination :
- Belgique : Retrait gratuit dans un point relais à proximité, ou 2,10 € pour une livraison à domicile
- Pays-Bas : 5,00 €
- Reste de l'Union européenne : 10,00 €
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Délais de livraison estimés après expédition :
- Belgique : 1 jour ouvrable
- Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
- Reste de l'Union européenne : 5 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations, pas des garanties — des retards chez le transporteur ou à la douane peuvent occasionnellement survenir, surtout en période de forte affluence.
Transporteurs & suivi
Nous expédions avec des transporteurs de confiance tels que bpost, PostNL, DPD, DHL et GLS, selon votre destination. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre colis à chaque étape.
Douane, droits & taxes (hors UE)
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, votre commande peut être soumise à des droits d'importation, taxes ou frais de dossier prélevés par les autorités douanières locales. Ces frais sont déterminés par votre pays et relèvent de la responsabilité du destinataire. BeAlive n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous dès que possible à info@bealive.one — nous pouvons généralement la corriger si la commande n'a pas encore été expédiée. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse erronée fournie par le client.
Colis perdus ou endommagés
Votre colis est-il arrivé endommagé, ou est-il en transit depuis anormalement longtemps ? Contactez-nous à info@bealive.one (avec photos en cas de dommage) et nous réglerons cela avec le transporteur. Vous ne serez jamais laissé seul face à un colis perdu.
Des questions ?
Nous sommes à votre disposition à info@bealive.one.